Zakupy online cieszą się ogromną popularnością – są wygodne, szybkie i dostępne o każdej porze. Ale co zrobić, gdy produkt nie spełnia oczekiwań lub po prostu zmienisz zdanie? W takich przypadkach warto wiedzieć, jak wygląda zwrot zamówienia, jakie masz prawa jako konsument i jak zrealizować zwrot zakupów online bez zbędnych formalności. Poniżej znajdziesz praktyczny poradnik, który przeprowadzi Cię przez cały proces krok po kroku.
Zwrot zamówienia – twoje prawa jako konsumenta
Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, czyli np. w sklepie internetowym. Nie musisz podawać powodu rezygnacji z zakupu – wystarczy, że w ciągu tego terminu poinformujesz sprzedawcę o chęci zwrotu.
Od momentu zgłoszenia masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Pamiętaj, że:
- Towar powinien być kompletny i nieużywany (możesz go jedynie przymierzyć lub sprawdzić),
- Niektóre produkty, jak np. artykuły higieniczne lub personalizowane, nie podlegają zwrotowi,
- Koszt odesłania towaru zazwyczaj ponosi kupujący, chyba że sklep oferuje darmowy zwrot.
Dokonując zwrotu zamówienia, warto skorzystać z formularza odstąpienia od umowy – wiele sklepów udostępnia gotowy wzór do pobrania lub wypełnienia online.
Zwrot zakupów online – krok po kroku
Cały proces zwrotu zakupów online można zrealizować w kilku prostych krokach:
- Skontaktuj się ze sklepem – zgłoś chęć odstąpienia od umowy, najlepiej pisemnie lub przez formularz na stronie.
- Spakuj produkt – zadbaj o solidne zabezpieczenie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Dołącz formularz zwrotu – lub prześlij go mailowo, jeśli sklep tego wymaga.
- Nadaj paczkę – możesz to zrobić przez kuriera, pocztę lub paczkomat.
- Zachowaj potwierdzenie nadania – to dowód, że zwrot został zrealizowany w terminie.
Chcesz uprościć cały proces? Skorzystaj z platformy https://zwroty.globkurier.pl/ – tam łatwo dokonasz zwrotu, wygenerujesz etykietę i wybierzesz formę nadania przesyłki w kilku prostych krokach.
Ile trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Po odesłaniu paczki i otrzymaniu jej przez sklep, sprzedawca ma obowiązek zwrócić środki w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu poinformowania o odstąpieniu od umowy. W praktyce jednak większość firm czeka z przelewem do chwili, gdy paczka fizycznie dotrze i zostanie sprawdzona.
Zwrot pieniędzy następuje zazwyczaj w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności, np.:
- Przelew na konto bankowe,
- Zwrot środków na kartę płatniczą,
- Cofnięcie płatności BLIK lub PayPal.
Warto regularnie sprawdzać status paczki i zachować numer śledzenia, aby mieć pewność, że wszystko przebiega prawidłowo.
Podsumowanie – zwrot zamówienia bez stresu
Zwrot zamówienia to prawo, z którego warto korzystać, gdy produkt nie spełnia naszych oczekiwań. Dzięki jasnym przepisom i coraz lepszym systemom logistycznym, zwrot zakupów online jest dziś prosty, szybki i bezproblemowy.
Najważniejsze, o czym należy pamiętać:
- Masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu i 14 dni na odesłanie towaru,
- Towar musi być w nienaruszonym stanie,
- Zwrot pieniędzy następuje maksymalnie po 14 dniach.
Aby zaoszczędzić czas i uniknąć komplikacji, skorzystaj z platformy https://zwroty.globkurier.pl/ – tam łatwo dokonasz zwrotu, wybierając najwygodniejszy sposób nadania przesyłki.
Materiał sponsorowany
